Corona info

Følgende er gældende til foreløbigt 04/05/2020

Vi sender pakker ud som normalt, men der er et par ændringer som følge af regeringens Coronatiltag.

Vi har sendt alt det personale som ikke er strengt nødvendige hjem, bl.a. ungarbejdere og deltidsansatte.

Det gør at vi ikke har kapacitet til at svare henvendelser her på telefonen, men vi svarer stadig hurtigst muligt på mail naturligvis.

Du er meget velkommen til at sende din forespørgsel til kundeservice@bagebixen.dk, eller via kontaktformularen i webshoppen.

Da vi også er færre på til at behandle din ordre, kan der gå 1-2 hverdage ekstra før du får din pakke. Vi arbejder så hurtigt vi kan, og ordrer bliver behandlet i den rækkefølge de kommer ind.

GLS og Post Nord kører fortsat normalt.

Forsendelsesmetoder og priser

Vi yder gratis fragt på alle ordrer over 600,- til nærmeste GLS Pakke Shop

Hvis du bestiller for mindre end 600,- er det stadig billigt at få din ordre tilsendt. For at yde den bedste service, tilbyder vi 3 forskellige typer af forsendelse: Post Nord Pakkepost med omdeling, Post Nord Pakkepost uden omdeling til nærmeste Posthus eller Pakkeboks, samt GLS til nærmeste Pakke Shop. Vi benytter Post Nord eller GLS til alle forsendelser.

·         Gratis fragt koster, tja, ingenting!
·         Uden omdeling koster 39,95
·         Med omdeling koster 59,95

Gratis Fragt:

For at kunne få gratis fragt, skal du bestille for minimum 600,-. Ved gratis fragt sendes pakken uden omdeling, til nærmeste Posthus eller Pakke Shop. Læs mere lige her under.

Uden omdeling:

Hvis du vælger forsendelse uden omdeling, skal du forbi nærmeste Posthus, Pakke Shop eller Pakkeboks inden 7 dage og hente din pakke. Du vil få besked på SMS eller mail om at din pakke er klar til afhentning, samt hvor den skal hentes. Ved Check Out har du selv mulighed for at vælge hvor du vil hente din pakke.

Med omdeling:

Pakken kommer helt ud til din hoveddør med pakkeposten, og hvis du ikke er hjemme skal du forbi nærmeste posthus, post butik eller pakkeboks inden 10 dage. Har pakkeposten været der, uden du var hjemme, vil han efterlade en besked til dig.

Bemærk at vi højst kan sende 20kg med GLS, og vi forbeholder os derfor ret til at splitte ordren op i to pakker, eller benytte Post Nord i så tilfælde. Naturligvis uden ekstra omkostninger for dig 🙂

Hvordan pakker vi ind?

Når vi pakker tænker vi altid på miljøet, og at du ikke skal stå med en masse ”kassefyld” der bare skal smides ud.

De fleste ordrer sendes i solide papkasser, der er lavet af genbrugspap. Hvis vi skønner at varen ikke så let går i stykker, sender vi den i en boblekuvert, lavet af mindst 90% genanvendeligt materiale.

Forsendelse til udlandet

Gratis fragt er kun gældende ved bestillinger til levering i Danmark. Bestiller man til levering i udlandet, vil vi lave en præcis vejning af ordren, og herefter give besked om den endelige pris.

Leveringstid

Du kan altid se den estimerede leveringstid inden du aflægger din ordre. Leveringstiden for hvert enkelt produkt står på produktets info side. Langt de fleste produkter er lagervarer, og har kun 1-2 dages leveringstid. Skulle produktet ikke være på lager, vil leveringstiden normalt være 3-10 dage. Hvis dette er tilfældet, vil det stå med store røde bogstaver når du går til indkøbskurven, samt på produktets infoside. Så kan du da ikke sige du ikke var advaret 🙂

Når man snakker leveringstid, regnes dage altid som hverdage. Altså skal lørdag, søndag og helligdage ikke regnes med.

Returnering og fortrydelsesret

Alle kan fortryde et køb, og du har naturligvis fuld returret, hvor du får alle pengene retur. Fra 15. november til og med 22. december har vi udvidet fortrydelsesretten til 31. januar, så eventuelle julegaver kan byttes.

Hvis du skulle ønske at sende en vare retur, er du naturlig altid velkommen til dette. Der er nogle ganske få retningslinjer som du bedes overholde:

·         Du har 14 dage fra modtagelsen til at fortryde et køb
·         Herefter yderligere 14 dage til at returnere dit køb
·         Du kan også fortryde dit køb, selvom du har taget din vare i brug.
·         Det er netbutikken, der afgør værdiforringelsen, som baseres på forskellen mellem varens købspris, og den pris den erhvervsdrivende vil kunne videresælge varen for med den pågældende forringelse.
·         Vælger du at fortryde købet af en vare efter brug, hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, som du ellers ville gøre i en fysisk butik.
·         Råvarer* tages ikke retur
·         Ved returnering betaler kunden selv returporto, med mindre andet er aftalt på forhånd. Pakker skal altid sendes med omdeling, ellers bliver de ikke afhentet
·         Den oprindelige betalte porto refunderes kun hvis alle dine varer returneres
·         Original købsfaktura medsendes

* Råvarer omfatter bl.a. (men ikke kun) fondant, farve, smag mf. – altså alt der kan spises. Sender du alligevel en råvare retur, vil du blive tilbudt at afhente den, og sker det ikke bliver den destrueret. Pakketilbud og startpakker der indeholder fødevarer tages heller ej retur, uden forudgående aftale herom

Adressen du skal sende retur til er:
BageBixen.dk ApS
Gammelbrovej 4
6100 Haderslev

Bemærk: 

Bliver varen ikke afhentet eller nægtet modtaget, sendes varen retur til vores adresse. Omkostningerne til returfragt og eventuel genudsendelse af varen afholdes af dig.

Har du modtaget en beskadiget vare?

Vi sender tusindvis af orde hvert år. Desværre sker det nogen gange at noget er i stykker ved ankomsten. Skulle det ske skal du bare kontakte os pr. mail eller via kontaktformularen her på siden, så finder vi en hurtig læsning. Typisk vil vi sende et nyt produkt.

Har vi ikke besvaret dit spørgsmål? Så klik på ”Kontakt os” og vi svarer lyn hurtigt 🙂