Levering og retur m.m.

Corona info

Følgende er gældende til foreløbigt 04/05/2020

Vi sender pakker ud som normalt, men der er et par ændringer som følge af regeringens Coronatiltag.

Vi har sendt alt det personale som ikke er strengt nødvendige hjem, bl.a. ungarbejdere og deltidsansatte.

Det gør at vi ikke har kapacitet til at svare henvendelser her på telefonen, men vi svarer stadig hurtigst muligt på mail naturligvis.

Du er meget velkommen til at sende din forespørgsel til kundeservice@bagebixen.dk, eller via kontaktformularen i webshoppen.

Da vi også er færre på til at behandle din ordre, kan der gå 1-2 hverdage ekstra før du får din pakke. Vi arbejder så hurtigt vi kan, og ordrer bliver behandlet i den rækkefølge de kommer ind.

GLS og Post Nord kører fortsat normalt.

LEVERING

På lagerordrer er der dag-til-dag levering som udgangspunkt.

Husk at tjekke lagerstatus ved de varer du bestiller – det vil fremgå af webshoppen hvor mange vi har på lager, og ikke mindst fremgå hvis de ikke er på lager. Order sendes altid samlet – så undgå en bestillingsvare  i ordren hvis det haster.

Alle lagerordrer bestilt inden klokken 15:00 mandag-torsdag og fredag ingen klokken 13:00 burde blive afsendt samme dag, med levering til pakkeshop dagen efter – ved levering til erhverv og privat adresser er det næste hverdag.

Bemærk at vi naturligvis ikke kan love mere end at vi får ordren afsendt som angivet ovenfor – det er op til GLS og Post Nord at få pakken frem til tiden. Men de har faktisk været rigtig gode indtil videre i år 🙂

Du kan ved alle varer i webshoppen se lagerstatus – alle varer i en ordre skal være på lager før den afsendes. Husk også at tjekke din ordrebekræftelse, her vil det også fremgå hvis en vare var markeret som ikke på lager da du bestilte.

Returnering

Skulle du få behov for at returnere en eller flere produkter er her vores fremgangsmåde:

• Returvarer skal sendes til, eller afleveres på vores lager i Årøsund
• Vedlæg en kopi af fakturaen, så ved vi hvor pengene skal retur til
• Beløbet indsættes på det betalingkort som oprindeligt blev brugt til ordren
• Alternativt kan vi udstede et tilgodebevis på beløbet, sendt på email
• Ønskes en anden vare, skal denne bestilles i en ny ordre – altså ingen direkte bytte til anden vare

Vi tilbyder 100 dages fuld returret fra købsdatoen.

Bemærk at vi som altid ikke tager fødevarer retur, da Fødevarestyrelsen forlanger at vi kan dokumentere hvor fødevarer har været (sporbarhed).

Vores returadresse er:

BageBixen.dk
Gammelbrovej 4
6100 Haderslev

Sidste udkald – julen 2020

Sidste dag for ordreafgivelse, hvor man kan forvente at modtage sin pakke inden juleaften er mandag d. 21. december. Teoretisk kan det også lade sig gøre med ordrer bestilt frem til og med 22. december – men så er der ingen margin for forsinkelser. Kort sagt – bestil hellere i god tid en lige op til den store dag. Husk at tjekke lagerstatus ved de varer du bestiller – det vil fremgå af webshoppen hvor mange vi har på lager, og ikke mindst fremgå hvis de ikke er på lager. Order sendes altid samlet – så undgå en bestillingsvare  i ordren hvis det haster.

Indpakning?

Desværre ikke. Der kommer så mange ordre i november og december at vi ikke har mulighed for at tilbyde gaveindpakning, og samtidig bibeholde vores fantastiske lave priser 🙂