Levering og retur m.m.

Leverings info

Vi sender pakker ud som normalt. Det betyder at du som tommelfingerregel kan regne med at alle lager ordrer bestilt inden klokken 13:00 tirsdag-fredag og mandag inden klokken 08:00 burde blive afsendt samme dag, med levering til pakkeshop dagen efter – ved levering til erhverv og privat adresser er det næste hverdag. Haster din ordre meget, bedes du kontakte kundeservice efter du har lagt din ordre. Så gør vi alt hvad vi kan for at få den afsted med det samme.

LEVERINGSTID – uden for juleperioden

På lagerordrer er der dag-til-dag levering som udgangspunkt.

Husk at tjekke lagerstatus ved de varer du bestiller – det vil fremgå af webshoppen hvor mange vi har på lager, og ikke mindst fremgå hvis de ikke er på lager. Order sendes altid samlet – så undgå en bestillingsvare  i ordren hvis det haster.

Bemærk at vi naturligvis ikke kan love mere end at vi får ordren afsendt som angivet ovenfor – det er op til GLS og Post Nord at få pakken frem til tiden. Men de har faktisk været rigtig gode indtil videre i år 🙂

Du kan ved alle varer i webshoppen se lagerstatus – alle varer i en ordre skal være på lager før den afsendes. Husk også at tjekke din ordrebekræftelse, her vil det også fremgå hvis en vare var markeret som ikke på lager da du bestilte.

Returnering

Skulle du få behov for at returnere en eller flere produkter er her vores fremgangsmåde:

• Returvarer skal sendes til, eller afleveres på vores lager i Årøsund
• Vedlæg en kopi af fakturaen, så ved vi hvor pengene skal retur til
• Beløbet indsættes på det betalingskort som oprindeligt blev brugt til ordren
• Alternativt kan vi udstede et tilgodebevis på beløbet, sendt på email
• Ønskes en anden vare, skal denne bestilles i en ny ordre – altså ingen direkte bytte til anden vare

Vi tilbyder 100 dages fuld returret fra købsdatoen.

Bemærk at vi som altid ikke tager fødevarer retur, da Fødevarestyrelsen forlanger at vi kan dokumentere hvor fødevarer har været (sporbarhed). Sender du alligevel en fødevare retur, vil du blive tilbudt at afhente den på vores lager eller få den fremsendt mod betaling af fragtomkostningerne. Sker det ikke, bliver den destrueret. Pakketilbud og startpakker der indeholder fødevarer tages heller ej retur, uden forudgående aftale herom.

Vores returadresse er:

BageBixen.dk
Gammelbrovej 4
6100 Haderslev

Returforsendelser skal sendes med omdeling til vores erhvervs adresse – vi har ikke mulighed for at hente i pakkeshops eller pakkebokse.

Julen 2021

Grundet meget store pakkemængder op til jul må du påregne 1-3 hverdages leveringstid fra slut november og frem til begyndelsen af januar.

Sidste dag for ordreafgivelse, hvor man kan forvente at modtage sin pakke inden juleaften er tirsdag d. 21. december klokken 09:00. Teoretisk kan det også lade sig gøre med ordrer bestilt frem til og med 22. december – men så er der ingen margin for forsinkelser. Kort sagt – bestil hellere i god tid end lige op til den store dag. Husk at tjekke lagerstatus ved de varer du bestiller – det vil fremgå af webshoppen hvor mange vi har på lager, og ikke mindst fremgå hvis de ikke er på lager. Order sendes altid samlet – så undgå en bestillingsvare  i ordren hvis det haster.

Vi har følgende specielle åbningstider op til jul og nytår:

Lager (afsendelse af ordrer og afhentning af forudbestilte ordrer):
23. december – 09:00 til 13:00
27. december – 09:00 til 17:00
28. december – 09:00 til 17:00 – last call, levering før nytår er kl. 9
29. december – 09:00 til 17:00
30. december – 09:00 til 17:00
3. januar – 10:00 til 17:00- og herefter som normalt

Kundeservice:
23. december – 10:00 til 13:00 – telefon og mail
27. december – 10:00 til 16:00 – kun mail, telefonen holder juleferie
28. december – 10:00 til 16:00 – kun mail, telefonen holder juleferie
29. december – 10:00 til 16:00 – kun mail, telefonen holder juleferie
30. december – 10:00 til 16:00 – kun mail, telefonen holder juleferie
3. januar – 10:00 til 16:00 – telefon og mail og herefter som normalt

Indpakning?

Desværre ikke. Der kommer så mange ordre i november og december at vi ikke har mulighed for at tilbyde gaveindpakning, og samtidig bibeholde vores fantastiske lave priser 🙂